Клиент подал иск на владельца магазина запчастей за предоставление некачественного товара - что делать в такой ситуации?
Вопрос №8788799
из г. Краснодар
опубликован 20.11.2015, 17:07
опубликован 20.11.2015, 17:07
У меня магазин запчастей на иномарки.
Был у меня один клиент Z, который заказал определённый перечень запчастей. Из бумаг я ему дал только товарный чек с переченью что и сколько стоит и о том что он внёс предоплату 18 т. р., а это сумма в полном объёме т.е. клиент Z оплатил за весь свой заказ сразу!
При заказе обговаривалось что товар он получит не сразу, а через месяц-два, но в итоге по срокам вышло почти пол года т.к. детали эксклюзив и достать тяжело было! Z не отказывался от своего долгожданного заказа и в итоге получил поочерёдно все детали, но за сроки сказал мне что отомстит за то, что он долго ждал, хотя не от меня это зависло! Потом мне позвонили из полиции и пояснили, что им нужно меня опросить, в РОВД я узнал о том, что Z подал заявление на меня по ст. Мошенничество и указал в заявлении что ничего я ему не привозил и он просит вернуть ему 18 т. р. и ещё за моральный ущерб 17 т. р. итого: 35 т. р., там я пояснил, что он весь заказываемый им товар получил в полном объёме, это видели мой брат и мой знакомый, что он желает от меня я не знаю. Бумаг ещё раз говорю что никаких, кроме того чека, видео-наблюдения нет! По данному делу был отказной материал, на что сотрудники РОВД видимо посоветовали ему обратиться в Суд с исковым заявлением.
Прошло месяцев 6.
Сегодня получаю повестку в суд на 3.12.15.
Я поехал сразу в суд, там я узнал, что Z подал на меня иск о том, что я ему должен деньги 7 т.р. за определённую деталь которую я якобы ему не отдал и за моральный ущерб 10 т. р. Вот в декабре пойду на суд и не знаю что делать с таким контингентом... Если блин каждый клиент так будет делать можно и без трусов остаться! Обычно отдаёшь товар и всё, клиент уходит довольный, когда зап. часть не подходит меняем, а в данном случае не знаю, всё на пальцах как-то, бумаг ни у него нет, ни у меня! Могу ли я тоже подать встречный иск по поводу того, что Z клевещет на меня и магазин, теряю своё рабочее время, естественно деньги и клиентов (закрываю магазин и катаюсь то в органы, то в Суды) достал уже, сил нет! Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Рекомендую Вам с исковым заявлением очно обратиться к юристу либо к адвокату, чтобы не теряли своё рабочее время
20.11.2015, 17:21
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?
На что я могу рассчитывать, если не выполнил заказ в срок и клиент подал на меня в суд?
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Как защититься от требования клиента о возврате двойной оплаты заказа
Как поступить при невыполнении заказа интернет-магазином - подавать заявление в полицию или обращаться в суд?
Как решить спор между клиентом и ИП, связанный с неполучением заказа и возвратом предоплаты
Возврат мойки в заказе на кухонный гарнитур - возможен ли возврат, если чек был на индивидуальный заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут