Претензия на обмен телефона - почему его не приняли и каковы сроки на обмен в магазине?

Вопрос №8791363 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2015, 21:00

Написали претензию на обмен телефона. Её подписали, но телефон не взяли. Время в течении которого я могу обменять телефон остановилось? Или так в магазине время тянут?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Андрей

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Так телефон не забрали. В салоне сказали или пишете претензию или сдаете на экспертизу. Через десять дне мне не скажут что 14 дней прошло.

20.11.2015, 21:38

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

ст.22 Закона о защите прав потребителя: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

20.11.2015, 21:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Андрей

Автор вопроса

0 отзывов

В салоне сказали в течении 10 дней будет ответ, но телефон все равно надо будет сдать на экспертизу

20.11.2015, 21:27

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, магазин должен провести экспертизу телефона (они должны забрать телефон на экспертизу сразу после Вашего обращения с претензией о качестве товара). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

20.11.2015, 21:32

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста