Проблемы с покупкой - возврат денег или замена телефона в Евросети?

Вопрос №8794418 из г. Новосибирск
опубликован 21.11.2015, 08:01

Купила телефон в Евросети в кредит с первоначальным взносом 06.11. Он сломался на 10 день - 15. 11. Отнесла обратно в магазин 16.11. Взамен дали телефон на много позиций ниже (и этот давать не хотели). Сказали, что экспертиза будет длиться до 08.12. Но ведь это больше 20 дней? Могу ли я вернуть деньги до окончания экспертизы? Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104820 отзывов

Ждать в любом случае. Это предусмотрено законом. По результатам экспертизы можете потребовать возврата денег либо замены на новый телефон.

21.11.2015, 08:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

нет до экспертизы никто ам не обязан возвращать денежные средства. потраченные на приобретение товара. ждать ответа вот ваши действия.

21.11.2015, 08:04

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Добрый день. Без экспертизы товар нельзя обменять и потребовать возврата денег. Вам дали временный телефон для пользования на время экспертизы. Отдавайте на экспертизу в компанию по своему выбору, потом пишите претензию и прилагайте копию экспертизы.

21.11.2015, 08:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Общество защиты прав потребителей "ПотребСоюз"

Юридическая фирма из города Новосибирск, стаж 1 год

4.6 47 отзывов

Добрый день!

По закону, на проведение экспертизы отводится 21 день.

Относительно аналога Вашему телефону, Вы в праве требовать замены телефона, который Вам дали на телефон, аналогичный Вашему. За нарушение данного правила. предусмотрена ответственность продавца.

Таким образом, в данном случае Вам следует дожидаться окончания экспертизы. Имеете право требовать замены выданного телефона на аналогичный.

Кроме того, после экспертизы советуем Вам связаться с нами, т.к., распространенная ситуация, когда Потребитель, торопясь вернуть товар или по незнанию лишается множества компенсаций и неустоек. Тел. 38.-193-38

С уважением, "ПотребСоюз"

21.11.2015, 08:11

Спросить юриста