Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Олеся Викторовна

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Новосибирск, 21.11.2015, 08:01

Проблемы с покупкой - возврат денег или замена телефона в Евросети?

Вопрос №8794418 из г. Новосибирск
опубликован 21.11.2015, 08:01

Купила телефон в Евросети в кредит с первоначальным взносом 06.11. Он сломался на 10 день - 15. 11. Отнесла обратно в магазин 16.11. Взамен дали телефон на много позиций ниже (и этот давать не хотели). Сказали, что экспертиза будет длиться до 08.12. Но ведь это больше 20 дней? Могу ли я вернуть деньги до окончания экспертизы? Каковы мои дальнейшие действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104840 отзывов

Ждать в любом случае. Это предусмотрено законом. По результатам экспертизы можете потребовать возврата денег либо замены на новый телефон.

21.11.2015, 08:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

нет до экспертизы никто ам не обязан возвращать денежные средства. потраченные на приобретение товара. ждать ответа вот ваши действия.

21.11.2015, 08:04

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Костикова Наталья Сергеевна

Юрист из города Новосибирск, стаж 22 годa

4.5 2617 отзывов

Добрый день. Без экспертизы товар нельзя обменять и потребовать возврата денег. Вам дали временный телефон для пользования на время экспертизы. Отдавайте на экспертизу в компанию по своему выбору, потом пишите претензию и прилагайте копию экспертизы.

21.11.2015, 08:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Общество защиты прав потребителей "ПотребСоюз"

Юридическая фирма из города Новосибирск, стаж 1 год

4.6 47 отзывов

Добрый день!

По закону, на проведение экспертизы отводится 21 день.

Относительно аналога Вашему телефону, Вы в праве требовать замены телефона, который Вам дали на телефон, аналогичный Вашему. За нарушение данного правила. предусмотрена ответственность продавца.

Таким образом, в данном случае Вам следует дожидаться окончания экспертизы. Имеете право требовать замены выданного телефона на аналогичный.

Кроме того, после экспертизы советуем Вам связаться с нами, т.к., распространенная ситуация, когда Потребитель, торопясь вернуть товар или по незнанию лишается множества компенсаций и неустоек. Тел. 38.-193-38

С уважением, "ПотребСоюз"

21.11.2015, 08:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой - возврат денег или замена телефона в Евросети?

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы