Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
опубликован 03.10.2017, 18:14
Здравствуйте. Если он исправен, то не сможете сразу вернуть деньги за товар (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» позволяет обменять или вернуть не понравившийся товар в течение 14 дней со дня его приобретения. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты (п. 11 перечня товаров, не подлежащих возврату и обмену, утверждённого Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства № 924 от 11.11.2011).
Таким образом, производство экспертизы обязательно для установления недостатков качества/брака товара.
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Это всего лишь слова, не подтвержденные документально - производственный это брак или ненадлежащее использование - механическое воздействие в результате падения. А это установить может только экспертиза.
Телефон не исправен, При использовании, на экране постоянно появляются белые квадраты и полоски.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Калининград
Похожие вопросы
Товароведческая экспертиза шубы - определение качества и возврат средств
Неверный Айфон - Как вернуть деньги за телефон с заводским браком?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Возможен ли возврат денег и экспертизы в судебном порядке после отказа магазина от возврата за ремонтированный
После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?
После того когда я попыталась объяснить продавцу что смена ПО явл. рементом, а я сдавала на экспертизу.
Проблема с телефоном - магазин не возвращает деньги после экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут