Отказ почтового отделения принимать корреспонденцию - обязанность организации заключить договор по организации выделенного приема и выдачи почтовых отправлений и оказания комплекса дополнительных услуг и правомерность таких

Question

На почтовом отделении связи у нашей организации отказываются принимать корреспонденцию, заставляя заключить договор "по организации выделенного приема и выдачи почтовых отправлений и оказания комплекса дополнительных услуг". Причем в самом договоре в обязанности почты входит "производство двустороннего обмена почты", "выдача корреспонденции Организации". Правомочно ли поступает отделение связи, принуждая нас заключить такой договор? Спасибо.

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Организации связи не вправе навязывать юридическим лицам услуги, о которых те не просят.
Принимать корреспонденцию отделение связано обязано от любых клиентов, в порядке живой очереди без всяких особых договоров.
Исключением является случай регулярного приема массового количества почтовых посылок, который специально оговорен в Почтовых правилах.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Федеральному закону «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны оказывать универсальные услуги почтовой связи (прием, обработка, перевозка, доставка письменной корреспонденции) любому пользователю без заключения дополнительных договоров. Принуждение к заключению договора на оказание дополнительных услуг (выделенный прием и выдача) как условие для приема обычной корреспонденции является неправомерным. Разбор ситуации: Отделение связи отказывается принимать корреспонденцию без договора, что фактически является отказом в оказании универсальной услуги. Такие действия могут быть квалифицированы как навязывание дополнительных услуг (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), а также нарушение Правил оказания услуг почтовой связи (утв. приказом Минкомсвязи № 234). Договор, предлагаемый почтой, по сути, возлагает на организацию обязанности по двустороннему обмену и выдаче, что выходит за рамки стандартного приема писем. Рекомендации: 1) Письменно обратиться в отделение с требованием принять простую корреспонденцию без договора, ссылаясь на закон. 2) При повторном отказе направить жалобу в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы (по факту навязывания услуги) и в Управление Роскомнадзора по вашему региону. 3) В случае бездействия – в суд с иском о понуждении к оказанию услуг. Резюме: Почта не вправе отказывать в приеме корреспонденции без заключения дополнительного договора. Требование незаконно. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Отсутствие информации о почтовом отправлении из службы судебных приставов - неувязка или нарушение правил?

Необходимость наличия штампа почтового отделения на корреспонденции, доставленной в почтовый ящик

Неконсистентность правил получения заказной корреспонденции на почтовых отделениях

Как отказаться от услуги отправления корреспонденции на почте без чека?

Как можно переслать корреспонденцию и получить копии документов в Садовом товариществе Московской области

Возможности суда вернуть сумму за неиспользованный период и компенсацию за просрочку выплаты при расторжении договора

Проблема с доставкой заказных писем в отделение почтовой связи в поселке Горка Киржачского района и возможные решения

Арбитражный суд рассматривает иск ЗАО Майор о взыскании убытков от Моспочтамта

Проблемы с доставкой корреспонденции - повторное извещение, необходимая почта пропала?

Почему в одном почтовом отделении требуют доверенность при отправке заказной корреспонденции на юридический адрес, а в других нет?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59