Как поступить при требованиях коллекторов по долгу по кредитной карте, переданной другому кредитору?

Я брала кредитную карту в ОАО БИНБАНК в феврале 2013 г. Но, лишившись работы спустя время не смогла выполнить обязательства перед банком. Я их проинформировала об этом, звонков не поступало. Через какое-то время со мной связалось коллекторское агентство, но получив ответ о том, что не имею возможности сейчас платить, они тоже через некоторое время пропали. Далее я наладила дела с финансами, сама позвонила в коллекторское агентство, мнесказали, что моего договора у них уже нет. Позвонив в сам банк, мне тоже сказали, что я ничего им не должна, что мой договор был продан. Сказали ждите уведомление нового кредитора. Кредитор объявился сейчас август 2015 г Кредит Экспресс Финанс. Моя мама, увидев это уведомление, поспешила выплатить хоть часть, пока я была в командировке, выплатила 5000. По приезду, я начала требовать от них документы: договор цессии, мой договор (скан, копии), что угодно, но предоставлять отказываются, скинули скан уведомления, но бдаже без печати и подписи. Как поступить? Хочу закрыть долг, и эту всю проблему, но не знаю как будет грамотно, чтобы через месяц мне не позвонили и не стали снова требовать что-нибудь.

У банка запросила справку о том, что 1.банку более ничего не должна, и что 2. договор действительно передан ДДМ инвест (Кредит экспресс финанс). Справку выдали: Настоящим ПАО БИНБАНК сообщает, что КД № от, по карте…. С кредитным лимитом…., заключенный ПАО БИНБАНК с ФИО продан 27.12.13 ДДМ Инвест.

Подскажите, как поступать? Можно ли им платить, как подстраховаться? У коллекторов требовать договор цессии, мой договор, лицензию и т.д?