Имеется проблема с доставкой холодильника - Медиа Маркт разбили заказанный товар и не могут предложить замену. Как решить данную ситуацию?

Вопрос №8817595 из г. Казань
опубликован 23.11.2015, 14:14

Ситуация следующая: В Медиа Маркте купили холодильник, оплатили доставку. В день доставки нам позвонили из магазина и сообщили, что наш холодильник разбили. Заменить не могут, т. к. на складе их нет. предложили выставочный образец по той же цене, на что мы ответили отказом, так как мы заплатили деньги за новый холодильник, и для нас это принципиально важно. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации? Заранее благодарим!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Усманов Ринат Маратович

Адвокат Казань, стаж 27 лет

4.9 680 отзывов

добрый день!

Напишите претензию в адрес магазина, отправьте по почте или отнесите в магазин. После ее получения продавцом в течении 10 дней Вам обязаны дать ответ. Ссылайтесь на то, что Вы намеревались получить товар, не выставленный на витрине. Хотя, если он аналогичен купленному Вами образцу, то магазин имеет право предоставить Вам именно этот холодильник.

23.11.2015, 15:08

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Не совсем ясно, почему Вы считаете выставочный образец не новым; обращайтесь с претензией к компании; требуйте замены на полноценный товар (с аналогичными потребительскими свойствами) или возврата денег.

23.11.2015, 14:15

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Напишите претензию о потребуйте вернуть деньги, если вам не нужен другой холодильник. В случае отказа и просрочки нужно подать в суд со взысканием неустойки, штрафа и морального вреда

23.11.2015, 14:58

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста