Как исчисляется время ремонта телефона по гарантии после претензии - определение срока и ответственности сервисного центра

Вопрос №882406 из г. Ставрополь
опубликован 04.11.2009, 12:13

Сдала телефон в ремонт по гарантии. Телефон привезли не починенным, и снятым с гарантии по причине механических повреждений на корпусе (как они указали - несколько больших сколов). Когда я сдавала телефон, этих сколов не было, что подтверждет документ о приеме телефона в ремонт. Написала претензию с просьбой вернуть гарантию, заменить корпус и отремонтировать телефон. Претензию рассматривали 11 дней и удовлетворили. Объясните мне, пожалуйста, с какого дня будет исчисялться ремонт? С того, когда я его отнесла первый раз или с того, когда его отправят во второй? Телефон все время находится у них, с момента сдачи в ремонт в первый раз. Сервисный центр же по своей вине не отремонтировал, так почему я заново должна ждать его 45 дней, если он итак больше месяца у них находится!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Здравствуйте, Екатерина, правильно Вы не должны ждать еще 45 дней. Напишите еще одну претензию, в которой заявите требование о том, чтобы телефон был отремонтирован до определенного срока. Срок установите сами, но чтобы как раз было 45 дней. Но это в том случае, если у Вас есть письменное соглашение с продавцом о том, что срок гарантийного ремонта установлен в 45 дней. А если такого соглашения нет, то недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок ремонта будет исчисляться с момента сдачи телефона продавцу первый раз, поскольку это вина продавца, что телефон не был отремонтирован в первый раз. Ответ продавца о восстановлении гарантийного срока подтверждает это. Поэтому при нарушении сроков взыскивайте неустойки, можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как исчисляется время ремонта телефона по гарантии после претензии - определение срока и ответственности сервисного центра

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы