Вопрос по основаниям для возврата автомобиля заводу изготовителю в случае неисправности и срокам их устранения

Может кто поможет разъяснить по основаниям для возврата автомобиля заводу изготовителю. Есть нормы после которых завод обязан принять неисправный автомобиль. В сервисной книжки написано что ремонт не должен превышать 20 дней. Я так понимаю это срок единовременного ремонта. Также есть срок на устранение неисправности не более 45 дней так вот в чем вопрос. Если одну и туже неисправность (допустим расход масла на 1000 км. от 0.5 до 1.3 литров) первое обращение было на пробеге 4000 км. все проверили протянули сказали что все хорошо должен со временем прекратиться да было это в начале лета. Так вот расход остался было еще несколько обращений от которых отговаривались официальные представители но после письма на завод приняли в ремонт на пробеге 7300 км. заменили ГБЦ. но расход масла и после замены ГБЦ продолжался опять по телефону отказывались ремонтировать объясняя что это норма 1.3 литра на 1000 км. на мои аргументы то что в сервисной книжки не указан расход масла и пусть покажут официальный документ по расходу масла молчали но упорство и куча писем на завод приняли авто на 12000 но ремонтировать не стали а опломбировали все сливные и заливные горловины двигателя и сказали поездить еще 1000 км. на 13000 приехал и чуда не случилось расход масла более литра. В итоги поменяли поршневую но это к волшебному результату не привело расход 500 г. на 1000 км. остался. На сто сказали что расход допустим при обкатке поршневой. Поездив 2000 км. до ТО 1. Так после ТО 1 проехав еще до 2000 расход остался 500 г. на 1000 км. это в меж сервисный интервал 7.5 литра что на 1.7 литра больше чем масла в системе. Так теперь все игнорируют мои обращения по поводу расхода и говорят что расход 0.5 литра на 1000 км. это очень хорошо и допустимо еще больше. Но у меня по этому нет не какой информации и также меня не предупредили перед покупкой что авто может потреблять масла в таком количестве. Так вот о чем я срок 45 дней на устранение неисправности едина разовый или надо его считать от первого обращения?