Проблемы с ремонтом в услугах Гарантия плюс от Евросети - как возвратить деньги или получить обратно телефон?

Ситуация сложилась с евросетью следующим образом: отдал телефон на ремонт согласно дополнительного гарантийного обслуживания (так называемая в евросети при покупке телефона Гарантия плюс за отдельную доплату.) Согласно квитанции выданной мне сотрудником Евросити устранение недостатков осуществляется в течение 60-ти календарных дней без учёта времени на транспортировку товара в сервисный центр и обратно. Сами сроки в данной квитанции не прописываются. Телефон передал 05.09.2015 года, (что привышает с лихвой 60-ти дневный срок, с чётом всех транспортировок в разумные сроки) на 24.11.2015 год результата не кокого от евросити не получил. Ранее тот-же самый телефон передавал им также для устранения неисправностей в количестве 2-х раз, неполадки устраняли в согласованные сроки, но хватало работоспособности телефона не на долго. Подскажите как поступить в данной ситуации на этот момент, возможно ли вернуть денежные средства за данный телефон, либо вернуть хотябы сам телефон, что необходимо для этого мне сделать? Заранее благодарен Вам! Спасибо Павел.