Страховая компания отказывается признать часть повреждений автомобиля, застрахованного по КАСКО - как действовать?

В результате ДТП пострадал мой автомобиль, застрахованный по КАСКО. Страховая компания не признает часть повреждений. Привожу проект претензии, прошу прокомментировать, дать совет куда обратиться за помощью. Начальнику отдела урегулирования убытков КАСКО ЗАО «Страховая группа УралСиб» Факс (495) 737 00 41 ПРЕТЕНЗИЯ 31.08.2009 г. в 11.00 произошло ДТП (наезд на препятствие) с автомобилем Мицубиси Паджеро Спорт 2.5 ТД, гос. № С 667 ХТ 177, принадлежащем Работинской М.В., полис КАСКО ЗАО «Страховая группа УралСиб» № 1/61711/8031 от 20.11.2008 г. В момент ДТП автомобилем управлял я, Кузин А.И, по доверенности, пассажиров в салоне не было. О случившемся были немедленно уведомлены ГИБДД и ЗАО «Страховая группа УралСиб». В 2-х справках ГИБДД, моем заявлении и акте осмотра № 40958/09, составленном ЗАО «Страховая группа УралСиб», в числе повреждений указаны в т.ч. трещины на лобовом стекле и отлетевшее зеркало заднего вида. Тем не менее, по непонятным мне причинам, эти повреждения, так же как и деформация буксировочного крюка не были включены в Направление на ремонт, выданное ЗАО «Страховая группа УралСиб». Никаких официальных объяснений по этому поводу я не получал, автомобиль мною сдан в ремонт по указанному Направлению. По телефону от сотрудников ЗАО «Страховая группа УралСиб» я получил разъяснения, что соответствующее подразделение Страховщика, не будучи свидетелем ДТП и вопреки перечисленным справкам ГИБДД, моему заявлению и акту ЗАО «Страховая группа УралСиб» сделало вывод, что повреждения лобового стекла и зеркала заднего вида не связаны с данным ДТП и, одновременно, явились следствием удара головой непристегнутого пассажира. Считаю подобное выводы необоснованными, а поведение Страховщика грубым нарушением моих прав потребителя, умышленным затягиванием сроков исполнения обязательств, осознанным нежеланием выполнять свои обязательства по страховке. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации и выдать направление на ремонт в соответствии с перечисленными документами. 05.11.2009 г. А.И. Кузин Тел. моб. 8 916 803 47 16