Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?

Вопрос №8852185 из г. Пермь
опубликован 25.11.2015, 20:17

Мной был приобретен сотовый телефон. Через 9 дней перестал работать разговорный динамик. Я обратилась в салон, с просьбой обменять телефон. Телефон отправили на проверку качества. Через 13 дней пришел ответ, что телефон полностью исправен, хотя недостаток так и остался. Продавец отдал телефон и сказал, чтобы я ехала в сервисный центр разбираться. Я не поехала туда и через два дня пришла с претензией на обмен телефона. В ответе на претензию просили направить телефон на проверку качества (так как прошлая проверка не считается, потому что я тогда забрала телефон, а не оставила его у продавца). Через 5 дней истекает срок (20 дней на проверку). Какие мои дальнейшие действия должны быть?. И не требовать с них пени за дни просрочки, а требовать замену товара? И если все-таки он успеет придти в течение этих дней, должны ли они мне его обменять или только починить (если вина не моя)?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Уже сейчас нужно составлять иск в суд.

25.11.2015, 20:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?

Похожие вопросы