Проблемы с купленным мобильным телефоном - продавец не выполняет обязательства по возврату или замене
Вопрос №5732794
из г. Самара
опубликован 27.12.2014, 16:55
опубликован 27.12.2014, 16:55
Мною 29 ноября был куплен мобильный телефон, через 5 дней эксплуатации он сломался (перестал работать экран), я обратилась в сервисный центр, где мне пояснили, что т.к. не прошло 14 дней с момента приобретения, я имею полное право вернуть телефон в салон, где я его приобрела, и потребовать возврата денег или замены, после проведения соответствующей проверки качества (если будет выявлен заводской брак). Я обратилась в салон, телефон был взят у меня на проверку качества, мне были озвучены сроки проведения этой проверки - 20 дней (это указано в квитанции). Сегодня прошло уже 23 дня, я позвонила в отдел рекламаций продавца (Евросеть), где мне был дан ответ, что телефон дважды отправлялся на проверку, но возвращался из сервисного центра, т.к. не был заполнен гарантийный талон, и предложили подойти в будний день для разбирательств по данному вопросу. И самый важный момент, по незнанию я не написала никакой претензии, т.к. посчитала, что это делается уже после проверки качества, по ее результатам. Скажите пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия, что я вправе потребовать от продавца?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Составляйте претензию на основе норм ЗоЗПП с требованием возврата его стоимости, если нужно ее составить обращайтесь.
27.12.2014, 16:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
723
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 411
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 917
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9
38
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 639
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
9 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Самара
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - Какими правами обладают покупатели при отсутствии ответа от сервисного центра?
Проблемы с новым смартфоном - требую возврата денег или обмена на аналогичную модель
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Спор о гарантии на замену экрана смартфона - что на самом деле кому должно платиться?
Покупатель столкнулся с отказом на возврат денег за телефон - что делать?
Не получили ответ от сервисного центра о возврате денежных средств за сотовый телефон - что делать?
Отказ в возврате денежных средств и несанкционированный ремонт - что делать в случае битых пикселей на телефоне
Нарушение сроков - Как получить возврат денежных средств, если проверка качества задерживается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут