Проблемы с купленным мобильным телефоном - продавец не выполняет обязательства по возврату или замене

Вопрос №5732794 из г. Самара
опубликован 27.12.2014, 16:55

Мною 29 ноября был куплен мобильный телефон, через 5 дней эксплуатации он сломался (перестал работать экран), я обратилась в сервисный центр, где мне пояснили, что т.к. не прошло 14 дней с момента приобретения, я имею полное право вернуть телефон в салон, где я его приобрела, и потребовать возврата денег или замены, после проведения соответствующей проверки качества (если будет выявлен заводской брак). Я обратилась в салон, телефон был взят у меня на проверку качества, мне были озвучены сроки проведения этой проверки - 20 дней (это указано в квитанции). Сегодня прошло уже 23 дня, я позвонила в отдел рекламаций продавца (Евросеть), где мне был дан ответ, что телефон дважды отправлялся на проверку, но возвращался из сервисного центра, т.к. не был заполнен гарантийный талон, и предложили подойти в будний день для разбирательств по данному вопросу. И самый важный момент, по незнанию я не написала никакой претензии, т.к. посчитала, что это делается уже после проверки качества, по ее результатам. Скажите пожалуйста, каковы должны быть мои дальнейшие действия, что я вправе потребовать от продавца?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Составляйте претензию на основе норм ЗоЗПП с требованием возврата его стоимости, если нужно ее составить обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным мобильным телефоном - продавец не выполняет обязательства по возврату или замене

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы