Претензия по поводу неэффективной работы бытового обогревателя и отказа в возврате денежных средств

Вопрос №8861064 из г. Красноярск
опубликован 26.11.2015, 13:22

Как составить претензию? Купили бытовой обогреватель. На упаковке написанно площадь обогрева от 7 до 20 кв.м.. Поставили в комнату 15 кв.м. Центрального отопления нет, дом частный. В комнате темпиратура так и не прогрелась выше 14 градусов. Попытались сдать обогреватель. Продавцы сдали его на тех. осмотр, мол работает или нет. Вынесли вердикт товар полностью исправен. Греет на свои 2 киловатта. Деньги вернуть не можем, сложнотехнический товар обмену и возврат не подлежит. Почему у вас не прогревает комнату-не знаем. Это у вас теплоизоляция плохая. Вообщем, деньги отказываются вернуть. Две недели со дня покупки заканчиваются 30 ноября. Я понимаю так что нарушается ст. 10 и 12 Закона О защите прав потребителя. Как составить претензию в магазин? Есть ли утвержденная форма или можно написать свободно? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миннеханов Нияз Фанисович

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.7 2796 отзывов

Добрый день.

Пишите в свободной форме. В любом случае Вам в последующем придется доказывать, что обогреватель не отвечает своим техническим параметрам и не обогревает. Это доказывать придется путем проведения экспертизы за свой счет и в последующем взыскивать стоимость экспертизы с продавца как и стоимость самого товара

26.11.2015, 13:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 22 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация