Проблемы с доставкой и компенсацией - Как получить свои деньги от организации?

Я купил диван за наличку, а крайний срок доставки 27 августа 2015 г. Доставка была просроченная где то на месяц и получил только к концу сентября. Написал заявление на компенсацию за просрочку, но вернули примерно 20 % от нужной суммы. Затем поехал опять в этот офис разбираться и оказалось что заявление был о составлено некорректно, переписав его отдал им на рассмотрение. После долгих дней ожидания и бесконечных звонков они согласились выплатить остатки средств, но так их не вижу по сей день. Звонил управляющему салона, сначала слышал только одни обещания мол через пару дней, на след. Недели и т.д. Теперь вовсе не отвечает на звонки. Как мне добиться наконец от них выплаты?