Жильцы коммунальной квартиры оставлены без помощи и вынуждены покрывать расходы на восстановление после пожара из своего кармана

У нас такая ситуация. В коммунальной квартире по вине одного из жильцов случился пожар. Его комната и часть коридора выгорели полностью. Также сильно обгорели и другие комнаты. Жильцы остались без света и газа. На все обращения в управ. Компанию и др. инстанции помощи нам не оказали и сказали чтобы мы делали все за свой счет, т.к. из 4 комнат 3 в собственности. Наследники виновника даже обгорелые доски (которые гниют и смордят) не вывозят. Мы уже и свет за свой счет провели (купили счетчики и т.д.), и дверь общую установили, т.к. оказались без дверей, и все что сгорело сами выносили что бы можно было ходить, пытаемся решить вопрос с газом, тоже платно. Но даже на акт о подключении печать в упр. ком. поставить проблема, она где-то засекречена и требуется время. Чтобы обратиться в суд нам нужен акт о причине возгорания, но пож. дознаватель отказал. Что нам делать?