Подскажите пожалуйста о моих правах, и есть ли у меня шанс обменять товар ненадлежащего качества на качественный?

Вопрос №887771 из г. Одинцово
опубликован 11.11.2009, 09:17

Очень хотелось получить более подробную информацию, по поводу моих прав на обмен товара ненадлежащего качества. Мной была куплена 27 октября в магазине мини-горка. Так как доставка была произведена очень поздно (в 22 часа, менеджер по продаже очень просила не задерживать водителя и экспедитора, т.к. если и будет обнаружен брак, все вопросы будут решать они), соответственно упаковка при получении была не вскрыта (но при получении товара я в товарной накладной написала, что получение товара былопроизведено без вскрытия упаковки). На следующий день при сборке я обнаружила брак ножек, они были разных оттенков, одни серебро другие с оттенком золота, и при этом вся фурнитура была упакована скотчем к стенкам шкафа, что при транспортировкемебели привела к поломке одной ножки именно того оттенка который не соответствует моей стенки. В магазин я обратилась на следующий день и предоставила факт о браке. Менеджер по браку сказала, что вопрос решится через 2 недели, но до сих пор ни чего не изменилось. Подскажите пожалуйста о моих правах, и есть ли у меня шанс обменять товар ненадлежащего качества на качественный? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзывa

Естественно, шанс у Вас есть. Напишите официальную претензию на имя руководства магазина (в двух экземплярах, один передадите в магазин - они ОБЯЗАНЫ у Вас ее принять, на второй они должны поставить отметку о принятии). В течение двух недель они обязаны дать ответ, если ответа не будет - можно смело обращаться в суд с требованием о замене бракованного товара и компенсации ущерба и морального вреда.

С уважением, юрист ЮК "Феникс" Малова Ю.Г.

11.11.2009, 13:14

Спасибо огромное юристу ЮК "Феникс" Маловой Ю.Г за подробный и пошаговый ответ на мой вопрос .Буду надеяться что моя проблема разрешится положительно в мою пользу.Выражаю Вам огромную благодарность.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59