Отказ продавцов в возврате денег за бракованный телефон после несостоявшейся экспертизы - что делать?
Вопрос №8878709
из г. Москва
опубликован 27.11.2015, 18:18
опубликован 27.11.2015, 18:18
Мы приобрели телефон в магазине вечером, на следующее утро мы привезли телефон, так как он оказался бракованным и не включался, дальше продавцы отказываются возвращать деньги и отправляют аппарат на экспертизу, мы подписываем документ о том что экзпертизу проводят в течении 10 календарных дней и нам возвращают деньги. В результате спустя 10 дней нам говорят что экспертиза не проведена и деньги не возвращают. Начальство выше говорит что не в силах ничего сделать а отдел экспертизы говорит вы же не одни сдаёте телефон, мы его ещё не проверили! Что нам делать? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
подавайте официальную претензию на возврат денег, направляйте по почте заказным письмом с уведомлением, либо вручайте лично. если в течение 10 дней не вернут - обращайтесь в суд
27.11.2015, 18:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Не удовлетворят Ваши требования - обращайтесь в суд
27.11.2015, 18:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!!
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
92
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 590
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 074
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.8
43 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Возложение расходов на ответчика перед проведением судебной экспертизы - как вернуть деньги за экспертизу в случае
Как избавиться от ошибочной экспертизы и вернуть судебные расходы?
Может ли ответчик оспорить экспертизу, если вид экспертизы не был указан в определении суда?
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Проблема с телефоном - отказ магазина в возврате денег и неисправность, подача иска в суд
Как вернуть деньги за iphone 5s с недостатком динамика, на который магазин не реагирует?
Ответчик ходатайствовал о проведении экспертизы подписи третьего лица - вопросы о оплате и решении суда
Ответчик просит отказаться от проведения судебной экспертизы в дело о причинении ущерба в результате протечки воды.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут