Банк отказал в закрытии кредитной карты с положительным балансом - как получить свои деньги и возмещение?

Вопрос №8879501 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.11.2015, 22:48

Question

Написал заявление на закрытие кредитной карты, входящий баланс положительный (то есть на счете кредитной карте были мои деньги, превышавшие лимит карты). Однако операционист банка не смог провести операцию и выдать мне деньги, сославшись на то, что начислены пени, которые необходимо уплатить наличными. На мое замечание о том, что сумма пеней в 30 раз меньше суммы задолженности банком передо мной, и если банк считает начисление пеней правомочным (это другая история), пусть их спишут со счета и выдадут мне меньше на сумму пеней. Ответ - программа не дает провести операцию, пишите претензию. Претензию написал, ее зарегистрировали. Прошел год. Банк молчит. Хочется получить свои деньги, а также компенсацию за такое беспардонное использование чужих денег.

Евдокимов Алексей Анатольевич · Accepted Answer

Если в досудебном порядке спор не удалось разрешить необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Статья 856 ГК РФ. Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету

В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Статья 858 ГК РФ. Ограничение распоряжения счетом

Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Беляев Максим Юрьевич · Answer

Вы вправе обратиться в суд с иском и потребовать возврата денежных средств, в том числе и процентов.

Банк отказал в закрытии кредитной карты с положительным балансом - как получить свои деньги и возмещение?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

Банк начислял комиссии за неиспользованную кредитную карту - взятая сумма была погашена, а долг составил 12 000 рублей

Проблема с реструктуризацией и неправильным выставлением счета по кредитной карте в банке - что делать?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Противоречие в информации о задолженности - Как разрешить ситуацию с кредитным счетом в ОАО НБ «ТРАСТ»

Задолженность по кредитной карте Сбербанка - банк начисляет госпошлину на закрытый счет и требует оплаты

Банкомат банка ошибочно засчитал двойное пополнение карты - стоит ли выплачивать деньги за ошибку и что потребует банк?

Неправомерные списания с кредитной карты - как восстановить справедливость и вернуть свои деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59