Недовольство качеством фотографий на свадьбе - ищем решение

Вопрос №8886843 из г. Москва
опубликован 28.11.2015, 14:12

Заключили с организацией договор об оказании фотографом услуг на свадьбу. Фотографии доставлены в срок но нам они не нравятся, конкретно то - что на большинстве фотографий мы обрезаны, постоянно без ног и в основном то в левом то в правом углу. Её все фотографии сделали из тех что было отснято. Мы предъявили им свои претензии. Менеджер ответил что они провели экспертизу и все фотографии соответствуют стандартам качества, что все так и должно быть. Существует ли возможность решения такого вопроса, так как фотографии мы забирать не хотим. Из 150-ти фото,-на наш взгляд, 15-20 шт красивых. Мы даже хотим снова перефотографироваться.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Если уж совсем вопрос принципиальный, то разрешить его можно только в судебном порядке.

28.11.2015, 14:16

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Нужно видеть для начала данный договор.

28.11.2015, 14:15

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! В Вашем случае возможен возврат денежных средств в том случае, если услуги действительно были оказаны ненадлежащего качества. Понятия "нравится" и "не нравится" весьма субъективны и вряд ли ими можно оперировать в споре с фотографом.

Действительно существуют определенные стандарты качества фотосъемки. Если Вы сомневаетесь в том, что переданные фотографии им соответствуют, то имеете право самостоятельно обратиться в экспертную организацию и заказать экспертизу.

В том случае, если действительно будет установлены нарушения, допущенные фотографом, то Вы вправе обратиться к исполнителю с претензией в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

В случае отказа возвратить деньги решить проблему можно будет только в судебном порядке.

Существует и другой алгоритм... Сначала обратиться к исполнителю с претензией. Затем - в суд. А уже в суде ходатайствовать о проведении судебной экспертизы фотографий.

Если потребуется более подробная консультация, обращайтесь личным сообщением.

28.11.2015, 14:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста