А если их работник допустил ошибку то судитесь с этим работником, но сначало заплатите по счету.

Вопрос №889377 из г. Москва
опубликован 13.11.2009, 00:50

Question

Я лично пришла в банк полностью погасить кредит, но работник банка не правильно расчитал сумму. Я оплатила эту сумму. И целый год была уверенна, что я полностью и досрочно оплатила этот кредит. В итоге через год мне присылают уведомление, что я должна банку (нннн сумму) Причем в течение целого года ни каких претензий или уведомлений на счет долга от банка я не получала. Я написала в банк свою притензию. Но банк притезию не признаёт,и просит оплатить сумму+ начисленные протценты за год. Обосновывая это тем, что каждый клиент за состоянием своего кредита дожен следить сам. А если их работник допустил ошибку то судитесь с этим работником, но сначало заплатите по счету. Есть ли на такую ситуацию управа? Или банкам всё можно? Простой потребитель будет всегда во всем виноват, и платить за всё насвете.

Жигун Виталий Борисович · Accepted Answer

Возразите банку, что согласно ч. 1 ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Ведь это в результате действий работника возникла недостача, вот пусть они и разбираются со своим работником. Это его обязанность - правильно рассчитать и получить с Вас деньги.Максимум они могут требовать ту сумму, которую Вы не доплатили тогда, год назад.

Если будут грозить судом, скажите, что Вы с радостью с ними пообщаетесь в суде. Конечно, хорошо бы если у Вас сохранились документы...

С уважением, Виталий Борисович.

Тур Маргарита Сергеевна · Answer

Юлия, в  ст. 404 "Вина кредитора",п.1, п.2   ГК РФ, четко указано, что : ".Суд вправе уменьшить размер  ответственности  должника, если кредитор умышленно или по неосторожности  содейстовал  увеличению размера убытков, причиненных  неиспонением  или  ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению", т.е. в данной описанной Вами ситуации  не прав банк. Пишите банку "заказное  с уведомлением" , в виде  претензии, в  досудебном порядке.Если  "плохо  считающие" -   окажутся  и "плохо  читающими" - в  суд.
  Кого  банк  нанимает в кач-ве сотрудника - сугубо "личная проблема"  руководства  банка, но  никак  не Ваша!
.. И  еще используйте в своих интересах  ст.405,п.3   ГК  РФ. Удачи!..и  смелее! ТУР М.С.

А если их работник допустил ошибку то судитесь с этим работником, но сначало заплатите по счету.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Указав мне на последнюю цифру, я оплатила, через 2 года мне приходит уведомление о просрочке, оказалось

Ситуация - задолженность по кредиту из-за программного сбоя банка. Как оспорить действия банка?

Что делать, если при отзыве лицензии банка не было возможности погасить кредит?

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Куда мне можно обратиться и каковы должны быть мои действия.

Банк без предупреждения снимает всю зарплату в счет кредита - провомерное действие или нарушение прав потребителя?

Мошенничество со стороны банка - настоящий лишний месяц платить проценты за досрочное погашение кредита.

Если я напишу на всю внесенную мною 02.12.15 сумму, банк скажет, что на сегодняшний день остатка такого нет.

Подскажите как правильно это сделать и какие действия предпринять в отношении банка.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59