Клиент требует возместить 1500 рублей за сломанную личину двери - как поступить в данной ситуации?
опубликован 29.11.2015, 12:04
Я являюсь ИП. Клиент заказал дверь с установкой, дверь привезли, поставили, претензий не было. Спустя время клиент пришел и написал жалобу, что в один прекрасный день заклинило замок (личину), время было вечер наши магазины уже не работали и они вызвали мастера, который высверлил им личину и взял с них 1500 рублей и написал от руки расписку Иванов Иван Сергеевич произвел вскрытие двери по такому то адресу и взял 1500 рублей, дата подпись. Клиент требует возместить ему 1500 рублей и поменять личину.
Что нам делать в такой ситуации? У личины нету некоторых деталей, экспертизу нам не провезти, она сломана пополам. Не понятный мастер взял 1500 и написал все от руки, как то сомнительно.
Отказывайте в удовлетворении претензии ввиду стороннего вмешательства.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 454 Поиск Регистрация
Мастер по вскрытию замков завысил цену за работу в 10 раз после вызова.
Владелец двери спорит с организацией о стоимости вскрытия замка после поломки
Возможные последствия для мастера, после претензий клиента о поломке в автосервисе без наряд-заказа
