Отказ магазина в обмене недавно купленного комбинезона для ребенка - кто прав?

Question

Купила ребенку зимний комбинезон. В магазине одели и вроде бы подошел. Чтобы не мучить малыша решили в нем и отправиться домой. В магазине нам отрезали бирку. Когда приехали домой поняли что комбинезон немного маловат. На следующий день мы вернулись в магазин с целью обмена его на больший размер. Однако продавцы даже не стали рассматривать вариант обмена и заявили что ношеная вещь обмену и возврату не подлежит. Хотя мой малыш еще даже не ходит и с момента покупки не прошло и суток. Скажите пожалуйста кто прав?

Жуйкова Оксана Дмитриевна · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации"

Срок на обмен 14 дней не считая дня покупки.

"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания"

Лариса · Answer

Обрый день!  Купила ребенку зимний комбинезон. В магазине одели и вроде бы  подошел. Чтобы не мучить малыша решили в нем и отправиться домой.  В магазине нам отрезали бирку. Когда приехали домой поняли что комбинезон немного маловат. На следующий день мы вернулись в магазин с целью обмена его на больший размер.  Однако продавцы даже не стали рассматривать вариант обмена и заявили что ношеная вещь обмену и возврату не подлежит.  Скажите пожалуйста является ли в данном случае товар ношенным? И имею ли я право обменять еоо либо вернуть?

Отказ магазина в обмене недавно купленного комбинезона для ребенка - кто прав?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Есть ли какой-нибудь утвержденный список товаров, подлежащих возврату или обмену?

Отказ в возврате новой обуви - что делать?

Невозможность обмена кожаного мужского браслета из-за ювелирной природы вставок из стали

Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?

Невозможность обмена и возврата золотой цепи в магазине - возможность оспорить по закону

Не подошел размер зимнего комбинезона для ребенка - есть ли возможность вернуть его продавцу?

Отказ в возврате или обмене на декорацию для аквариума - как разрешить проблему?

Отказ в обмене комбинезона для собаки - можно ли потребовать возврата товара и денежных средств?

Проблема с размером кольца - отказ в обмене - что делать?

Возможно ли возврат денег за купленный демисезонный комбинезон с дефектами?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59