Отказ в обмене комбинезона для собаки - можно ли потребовать возврата товара и денежных средств?

Вопрос №3466379 из г. Москва
опубликован 28.02.2014, 21:22

6 февраля, я приобрела комбинезон для собаки. Продавец сообщила, в случае если комбинезон не подойдет, то я могу его обменять, в соответствии с п.1 ст.502 ГК РФ и ст. 25 з-на о защите прав потребителей. 7 февраля я обратилась в магазин с просьбой обменять товар надлежащего качества, директором магазина мне было отказано, не только в обмене (на данный момент в магазине другого комбинезона нужного размера не было), но и возврате товара. Мной была написана претензия в магазин, в ответ на нее мне обещали обменять товар на аналогичный, а также сообщили, что в момент моего обращения т.е. 7 февраля, в наличии имелся полный ассортимент. У меня вопрос, могу ли я потребовать не обмен товара, а возврат товара и ден. средств. Ведь когда я обратилась в магазин 1-й раз т.е 6 февраля, была острая необходимость в покупке комбинезона, на улице стояли морозы - 20, у меня щенок 4 мес., когда мне было отказано, я пошла и купила комбинезон нужного размера в другом магазине, теперь острой необходимости у меня нет, нет и острой необходимости в обмене товара...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Вы имеете право на обмен. Если товара для обмена нет, то вправе требовать возврата денег. Пишите заявление

28.02.2014, 21:42

Спасибо за ответ! Заявление я уже написала, но после такого потока хамства которое я получила в свой адрес,при общении с директором, нет вообще никакого желания на обмен товара...

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в обмене комбинезона для собаки - можно ли потребовать возврата товара и денежных средств?

Похожие вопросы