Пропали контакты на телефоне после возвращения из сервиса - что делать при повторном обращении в Евросеть?

Вопрос №8901685 из г. Кольчугино
опубликован 30.11.2015, 01:05
Купил телефон в салоне Евросеть 15.11.2015 г. в кредит, заплатив только первоначальный взнос 1500 р. 17.11.2015 г исчезли все контакты с сим-карты и с телефона.18.11.2015 г обратился в Евросеть. Телефон забрали на проверку качества, дав мне соответствующие документы. 24.11.2015 г пришло смс уведомление что можно забрать телефон. Пришел в Евросеть-мне возвращают телефон и заключение проверки-недостаток не обнаружен, произведен сброс до заводских настроек. Забрал телефон, вставил другую сим-карту с контактами и оставил телефон включенным дома и уехал на работу. Контакты пропали опять. Что мне делать при повторном обращении в Евросеть? Деньги вернуть не хочу (но и не против), возможен ли обмен на аналогичный товар?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, Ваше право, в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ - заменить товар или вернуть деньги. - Но в случае, если обнаружится недостаток товара. Необходимо опять проводить экспертизу.

30.11.2015, 01:56
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 50 минут

Проводилась проверка качества,а не экспертиза,о времени и месте которой я не был извещен. После проверки и сброса настроек до заводских проблема возникла вновь. Если при повторной проверке качества опять сбросят настройки мне обращаться в третий раз? Как и за что мне платить кредит,если я не пользуюсь купленным товаром?

30.11.2015, 02:49

Это одно и тоже экспертиза качества...проверка... смысл не меняется. Вас и не должны были приглашать.. В третий раз уже обратитесь в суд, предварительно написав Претензию в магазин.

30.11.2015, 02:58

1.Проверка качества и экспертиза совершенно разные вещи и смысл тоже соответственно.

2.О месте и времени проведения проверки меня обязаны оповестить. Иначе как я узнаю что товар вообще проверяли? Может мой телефон просто пролежал под прилавком всё это время,а потом сам продавец составил эту не хитрую бумажку (заключение) и вауля проверка проведена!

30.11.2015, 20:37

Если Вы здесь спорите со специалистами и считаете, что лучше знаете что и как происходит в рамках закона о защите прав потребителя, зачем тогда вопросы задаете?

Сначала проводится проверка качества товара. Второй раз уже экспертиза.Не надо цепляться к словам, мы не на экзамене... Вам по существу вопроса пыталась помочь, а не слушать, как Вы умничаете....

Вы ВПРАВЕ присутствовать при проведении экспертизы. В Законе не сказано, что Вас обязаны оповестить, - сами должны интересоваться когда и где..

Читайте ЗоЗПП РФ. ст. 18.

30.11.2015, 21:46

Вот Вы сами себе противоречите. То проверка и экспертиза это одно и тоже и смысл один,а сейчас говорите что проводится сначала одно,а потом другое,а соответственно смысл этих действий как минимум различен. Я не умничаю,а поправляю данный мне ответ. Сам имею высшее юридическое и небольшой опыт работы в суде. Но в данное время вынужден работать не по специальности уже долгое время и все знания стали понемногу забываться-вот и спрашиваю. Спасибо вам за ответ-Да, Ваше право, в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ - заменить товар или вернуть деньги. - Но в случае, если обнаружится недостаток товара. Необходимо опять проводить экспертизу-очень ёмкий,содержательный (половина ответа это название и статья закона). Просьба к специалисту не пишите больше здесь.

30.11.2015, 22:46

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 593 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 402 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 102 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 464 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 760 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 273 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 988 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 802 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 330 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 385 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 013 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 921 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 402 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.9 7 758 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 215 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 211 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских