Задано вопросов 8, из них VIP - 0
Кольчугино, 30.11.2015, 01:05

Пропали контакты на телефоне после возвращения из сервиса - что делать при повторном обращении в Евросеть?

Вопрос №8901685 из г. Кольчугино
опубликован 30.11.2015, 01:05
Купил телефон в салоне Евросеть 15.11.2015 г. в кредит, заплатив только первоначальный взнос 1500 р. 17.11.2015 г исчезли все контакты с сим-карты и с телефона.18.11.2015 г обратился в Евросеть. Телефон забрали на проверку качества, дав мне соответствующие документы. 24.11.2015 г пришло смс уведомление что можно забрать телефон. Пришел в Евросеть-мне возвращают телефон и заключение проверки-недостаток не обнаружен, произведен сброс до заводских настроек. Забрал телефон, вставил другую сим-карту с контактами и оставил телефон включенным дома и уехал на работу. Контакты пропали опять. Что мне делать при повторном обращении в Евросеть? Деньги вернуть не хочу (но и не против), возможен ли обмен на аналогичный товар?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

Да, Ваше право, в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ - заменить товар или вернуть деньги. - Но в случае, если обнаружится недостаток товара. Необходимо опять проводить экспертизу.

30.11.2015, 01:56
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 50 минут

Проводилась проверка качества,а не экспертиза,о времени и месте которой я не был извещен. После проверки и сброса настроек до заводских проблема возникла вновь. Если при повторной проверке качества опять сбросят настройки мне обращаться в третий раз? Как и за что мне платить кредит,если я не пользуюсь купленным товаром?

30.11.2015, 02:49

Это одно и тоже экспертиза качества...проверка... смысл не меняется. Вас и не должны были приглашать.. В третий раз уже обратитесь в суд, предварительно написав Претензию в магазин.

30.11.2015, 02:58

1.Проверка качества и экспертиза совершенно разные вещи и смысл тоже соответственно.

2.О месте и времени проведения проверки меня обязаны оповестить. Иначе как я узнаю что товар вообще проверяли? Может мой телефон просто пролежал под прилавком всё это время,а потом сам продавец составил эту не хитрую бумажку (заключение) и вауля проверка проведена!

30.11.2015, 20:37

Если Вы здесь спорите со специалистами и считаете, что лучше знаете что и как происходит в рамках закона о защите прав потребителя, зачем тогда вопросы задаете?

Сначала проводится проверка качества товара. Второй раз уже экспертиза.Не надо цепляться к словам, мы не на экзамене... Вам по существу вопроса пыталась помочь, а не слушать, как Вы умничаете....

Вы ВПРАВЕ присутствовать при проведении экспертизы. В Законе не сказано, что Вас обязаны оповестить, - сами должны интересоваться когда и где..

Читайте ЗоЗПП РФ. ст. 18.

30.11.2015, 21:46

Вот Вы сами себе противоречите. То проверка и экспертиза это одно и тоже и смысл один,а сейчас говорите что проводится сначала одно,а потом другое,а соответственно смысл этих действий как минимум различен. Я не умничаю,а поправляю данный мне ответ. Сам имею высшее юридическое и небольшой опыт работы в суде. Но в данное время вынужден работать не по специальности уже долгое время и все знания стали понемногу забываться-вот и спрашиваю. Спасибо вам за ответ-Да, Ваше право, в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП РФ - заменить товар или вернуть деньги. - Но в случае, если обнаружится недостаток товара. Необходимо опять проводить экспертизу-очень ёмкий,содержательный (половина ответа это название и статья закона). Просьба к специалисту не пишите больше здесь.

30.11.2015, 22:46

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 94 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 484 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 674 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 563 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 881 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 550 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 241 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 250 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 701 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 614 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 756 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 591 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 36 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 101 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 414 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских