Магазин отказал объясняя, что сотовый телефон не относится к перечню технически сложного товара.

Вопрос №892982 из г. Бийск
опубликован 18.11.2009, 09:23

Question

Был приобретен сотовый телефон. В течении гарантийного срока ломался два раза. В общей сложности телефон находился 46 дней в сервисном центре. Мне его починили, но данная модель не внушает доверия из-за частых поломок.
 Я написал требование в магазин о возврате денег, сославшись на п.1 ст.18 О защите прав потребителей, "в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи... при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков".
Магазин отказал объясняя, что сотовый телефон не относится к перечню технически сложного товара.
 Правомерен ли отказ? На что мне можно сослаться?

Давыдов Михаил Владимирович · Accepted Answer

В перечень технически сожных товаров сотовый телефон формально действительно не входит. Но в этом списке (утверждённом Пост. Правительства РФ от 13.05.97 № 575, на него и ссылаться) есть пункт 7 - "Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами". Можно попытаться доказать в суде то, что Ваш телефон фактически. по функциям, является персональным компьютером, либо основной периферийным устройством. Мне это в суде Барнаула удавалось делать, правда в отношении смартфона. Основное доказательство при этом - техническое заключение, которое, в общем-то, может сделать любой сервисный центр. Обращайтесь, помогу, я барнаульский адвокат (правда, это Вам будет выгодно только в том случае, если телефон дорогостоящий).

Исаева Евгения Олеговна · Answer

Константин, вы можете вернуть деньги только на том основании, что в нём присутствуют существенные недостатки, которые испривить невозможно.

Магазин отказал объясняя, что сотовый телефон не относится к перечню технически сложного товара.

Похожие вопросы

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока

Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда

Можно ли вернуть сотовый телефон без экспертизы и в течение какого срока?

Имею ли я право на возврат денег за телефон Nokia Lumia 520 после повторного гарантийного ремонта?

Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?

Является ли сотовые телефоны технически сложным товарам?

Права потребителя - возможность отказаться от товара и получить возврат денег

Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков

Если сотовый телефон относится ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОМУ ТОВАРУ, то напишите пожалуйста к какой категории?

Вопрос о сроке невозможности использования товара и право на возврат денег или обмен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59