Проблемы с купленным планшетом - как производитель действует в соответствии с условиями гарантии?

Вопрос №8940406 из г. Ставрополь
опубликован 02.12.2015, 14:44

Мы купили планшет застраховали от втб портативная + . через 2 месяца он унас перестает работать. Поставили на зарядку и он перестал заряжатся и включатся. Отвезли в салон где покупали забирают только на ремонт. В условиях прописано возврат денег.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).

02.12.2015, 14:48

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Пишите претензию. Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, целесообразно заявить продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

02.12.2015, 14:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаев Алексей Валерьевич

Юрист из города Ставрополь, стаж 8 лет

4.7 407 отзывов

Напишите им письменную претензию. После ответа (либо отсутствия такового) обращайтесь в суд. Если заберут на экспертизу, требуйте на время её проведения, аналогичный планшет для пользования. И больше не страхуйте технику при покупке, она ни к чему!

02.12.2015, 17:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленным планшетом - как производитель действует в соответствии с условиями гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Похожие вопросы