Проблемы с купленным планшетом - как производитель действует в соответствии с условиями гарантии?

Вопрос №8940406 из г. Ставрополь
опубликован 02.12.2015, 14:44

Question

Мы купили планшет застраховали от втб портативная + . через 2 месяца он унас перестает работать. Поставили на зарядку и он перестал заряжатся и включатся. Отвезли в салон где покупали забирают только на ремонт. В условиях прописано возврат денег.

Шевченко Ольга Павловна · Accepted Answer

Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то  вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).

Иванкевич Степан Денисович · Answer

Пишите претензию. Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара, целесообразно заявить продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в разумный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

02.12.2015, 14:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Исаев Алексей Валерьевич · Answer

Напишите им письменную претензию. После ответа (либо отсутствия такового) обращайтесь в суд. Если заберут на экспертизу, требуйте на время её проведения, аналогичный планшет для пользования. И больше не страхуйте технику при покупке, она ни к чему!

Проблемы с купленным планшетом - как производитель действует в соответствии с условиями гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с зарядкой планшета после ремонта - возможен обмен товара?

Неисправный планшет - возврат денег возможен?

Планшет неисправен после ремонта - возможность возврата денег без повторного обращения в сервис

Проблемы с зарядкой планшета - ремонт или возврат?

Проблемы с планшетом - невозможность включения и зарядки, возможность замены на новую модель в СЦ

Проблемы с планшетом - включается, но не держит заряд. Что делать?

Гарантийный ремонт не прошел - могу ли я требовать замены планшета в салоне МТС?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Проблемы с планшетом из Евросети - как получить обмен или возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59