Как разрешить проблему с дефектным музыкальным инструментом, приобретенным через интернет магазин в Петербурге и не получившим ответа ни от продавца, ни от производителя из Германии?

Вопрос №8949455 из г. Красноярск
опубликован 03.12.2015, 05:10

Вопрос такой.3 месяца назад я преобрел очень дорогой профессиональный музыкальный инструмент через Петербургский интернет магазин, как потом оказалось он не исправный по определенным параметрам, пытался наладить с ними диалог но безрезультатно, помочь разобраться не смогли. Попытался выйти на прямую к производителю из Германии, также не получаю конкретного решения! Что мне делать, я живу в Красноярске и для работы это оборудование нужно на все 100 %.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мельникова Ольга Владимировна

Юрист Красноярск, стаж 13 лет

5.0 24 отзывa

Здравствуйте, Константин Петрович.

в соответствии с законом о защите прав потребителей Вы вправе требовать у продавца замену товара, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, либо возвратить товар и требовать возврата уплаченной за товар суммы.Данный закон действует и в отношении интернет-торговли

Для этого вам необходимо направить продавцу письменную претензию с указанием срока ее рассмотрения. В случае отказа удовлетворить Вашу претензию Вы вправе обратиться в суд и взыскать с продавца все понесенные вами убытки , а также требовать компенсации морального вреда.

03.12.2015, 05:35

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Константин Петрович

Автор вопроса

0 отзывов

Во время рассмотрения я могу сделать следующее.Так-как я использую данное оборудование для работы,я могу потребовать с продавца новый аппарат с последующем возвратом бракованного,для того,чтобы я мог без ущерба работать?

07.12.2015, 18:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы