Дедушке купили сотовый телефон, но магазин отказался поменять из-за мелкого шрифта - правомерно ли такое решение?
Вопрос №8950499
из г. Уфа
опубликован 03.12.2015, 08:27
опубликован 03.12.2015, 08:27
Дедушке купили сотовый телефон, на следующий день пошли в магазин поменять т.к очень мелкий шрифт (плохо видно запись) нам не поменяли, сказали что сотовый телефон, это сложнотехнический товар обмену и возврату не подлежит. Правы ли они?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
см. ст. 12 и 18 ЗоЗПП - вам дали неполную информацию о телефоне, что шрифт мелкий, не читаемый - вы вправе обменять телефон в течение 15 дней как технически сложный товар, далее придется доказывать, что товар имеет существенные недостатки
Пишите официальную претензию, что б по входящей продавец указал дату претензии, срок рассмотрения 10 дней
далее - можете подавать заявление в суд
03.12.2015, 08:45
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 11 минут
если телефон исправен, то правы
03.12.2015, 08:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 010
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность обмена мобильного телефона без смартфон функций на другой устройство с техническим подходящим характеристиками
Подлежат ли сложнотехнические товары (например, сотовые телефоны) обмену или возврату?
Отказ в обмене шапки для ребенка - какие дальнейшие действия?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Проблема с новыми детскими ботинками - вылетел бегунок через 2 часа после покупки, магазин отказывается заменить
Проблема с возвратом денег после неудачного обмена сотового телефона
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Невозможность возврата банного халата, приобретенного для девушки
Проблема с покупкой сотового телефона - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут