Предложили такой вариант, что могу написать заявление о пересмотре начисленной комиссии

Здравстуйте! У меня такая проблема: В прошлом году брала кредит на товар, на 6 месяцев в магазине. Банк, выдавший кредит, автоматически выпустил на мое имя карту, которая так и не дошла на меня. Спустя месяца 3 после покупки, был разговор с сотрудником банка о зачисленных платежах за кредит и говорили о карте. Я сказала, что карта ко мне не дошла и новую я заказывать не желаю, т.к.она мне не нужна. Когда в мае месяце этого года, полностью выплатила весь кредит, то позвонила в службу работы с клиентами и справилась о состоянии своего счета. Мне сказали, что кредит полностью погашен. И я спокойно себе жила до ностоящего момента. Мне пришло смс на телефон от банка, что я должна 900 руб. за пользование картой. Естественно, я позвонила, чтобы разобраться. Мне ответили, что даже если карты у меня не было, но я же не писала заявление о ее закрытии и банк подумал, что я хочу продолжить пользоваться счетом по карте, а за пользование начислена комиссия. Хотя я сказала, что после выплаты последнего платежа, я звонила и мне ответили, что я ничего не должна и не о каком открытом карточном счете речи не было. Но тем не менее, представители банка уверяют, что ничего изменить нельзя, я должна заплатить и после написать заявление о закрытии счета по карте. Я платить "за воздух"отказываюсь. Предложили такой вариант, что могу написать заявление о пересмотре начисленной комиссии, которое будет рассматриваться 30-40 дней. Что решит банк неизвестно, но комиссия может продолжать капать. Это конечно, чистый беспредел, народ имеют за его же спиной. Как быть в такой ситуации? Я хотела бы подать в суд на этот банк, до написания заявления об отказе платить за их начисления. Что для этого надо?