Проблемы с получением договора и возвратом денег - мой опыт в институте ВНИИДАД

Question

Прступила в институт ВНИИДАД месяц назад, точнее 1 ноября. Сегодня уже 6 декабря до сих пор не пришел договор об оказании услуг дополнительного образования. Звоню, говорят что вам набирают книги для обучения! Для того чтобы вместе с договором их отправить мне! Месяц набирают! Никто не говорил мне что книги будут высылать по почте платно! Мне сказали что учеба дистанционная! Я заплатила месяц назад им 15 тыс! Всё обучение стоит 30 тыс., сейчас хочу вернуть обратно деньги, поняла что потом и диплом придется выгрызать не один год, полная безответственность и враньё. Преподаватели просто продают свои ими же написанные книги. Никакого договора я с ними не подписывала, просто перевела деньги на р/с. Подскажите как вернуть деньги?

Пугачева Ирина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!
если не подписывали договор . сложно будет что то доказать - пишите претензию что просите вернуть деньги - откажут - в суд 
в суде прикладывайте скриншоты переписки

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы перевели 15 000 рублей за дистанционное обучение, договор не подписан, услуги не оказаны (прошло более месяца). Вы имеете право на возврат денег. Правовое обоснование: - В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до фактического получения услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Поскольку услуги не оказывались, расходов у исполнителя быть не должно. - Отсутствие подписанного договора не лишает вас прав потребителя – факт оплаты подтверждает наличие договорных отношений. Пошаговая инструкция: 1. Направьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись) на юридический адрес института. Требуйте возврата всей суммы в 10-дневный срок (ст. 22 ЗоЗПП). Приложите копию квитанции об оплате. 2. Если претензию проигнорируют или откажут, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (через сайт или лично) и в прокуратуру. 3. Также можете подать иск в суд (сумма до 100 000 руб. – мировому судье). Иск госпошлиной не облагается (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП). В иске требуйте возврата денег, неустойку (ст. 23 ЗоЗПП), компенсацию морального вреда и штраф 50% за несоблюдение добровольного порядка (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП). Советы: - Сохраняйте все документы (чеки, переписку, записи звонков). - Не давайте согласие на замену услуги или «комплект книг» – вы вправе требовать только деньги. Резюме: У вас есть все основания требовать возврата 15 000 рублей. Действуйте через претензию, затем – Роспотребнадзор и суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Беляев Максим Юрьевич · Answer

Вернуть деньги вы можете через суд.

Проблемы с получением договора и возвратом денег - мой опыт в институте ВНИИДАД

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Оплатила обучение, но не получила услуги - как вернуть деньги в институте ВНИИДАД?

Продолжительность обучения в институте не совпадает с указанной в договоре - что делать?

Диплома нет, но справка учебного заведения - считается ли человек с неоконченным высшим образованием?

Пропавший договор и деньги - как вернуть оплату за несостоявшееся обучение

Возможно ли вернуть деньги за обучение в институте, не подписывая договор и не приступая к учебе?

Претензия к негосударственному институту - требую возврат денег за обучение из-за невыполнения обязательств

Нарушение договора с ВУЗом - задержка предоставления доступа к Системе Дистанционного Обучения и вопросы о расторжении контракта

Может ли работодатель оформить договор об обучении после окончания курсов и каковы могут быть последствия отказа

Возможно ли вернуть деньги за неоконченное обучение в закрывшемся институте?

Не получила свой экземпляр договора о платном обучении в институте, но требуют оплатить обучение.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59