Золотой браслет с заводским браком - требуется возврат денег

Золотой браслет стал царапать руку, сняли его, посмотрели, будто б откололся кусочек золота в плетении, появилась впадинка и теперь царапает руку. Браслету месяц, гарантия полгода, хочу обратиться сразу с претензией о возврате денег, потому что в городе нет их мастерской, а в Москву отдавать неизвестно сколько будут делать... по ст.18 ЗоЗПП, явный заводской брак, надо паять и полировать...