ГАИ отказывается выдать справку о ДТП на парковке, несмотря на треснутый порог - Как разрешить ситуацию, когда виновник неизвестен?

В гаи отказали выдать справку о дтп. машина стояла на парковке утром обнаружили что порог треснут, сразу обратились в Центральное гаи, в окне нам отказали пошли к начальнику написали претензию, всеравно отказали, т.к. мы не знаем кто это сделал и когда. Машина застрахованна по каско, как нам быть в этой ситуации, ведь это расматривается как хулиганство и они обязаны выдать справку.