Как действовать, если приобретенные наручные часы оказались бракованными - ждать решения или требовать обмена или возврата денег?

Вопрос №9025460 из г. Братск
опубликован 08.12.2015, 15:48

Меня зовут Игорь. Вчера купил в магазине наручные часы Orient стоимостью 20 000 рублей. Они оказались бракованными: не работает секундомер (не сбрасывается секундная стрелка), это выяснилось дома вечером. Сегодня пришел в магазин и показал неисправность. Продавцы сказали что отправят часы в сервисный центр, где их осмотрят и исправят. Я сказал что меня это не устраивает, я хочу поменять часы на другие в этом же магазине, либо забрать деньги. Они сказали чтобы я завтра принес часы в коробке с чеком и гарантийным талоном, написал заявление о замене или возврате, и ожидал решения 10 (десять) дней. Объясните мне пожалуйста как поступить в этой ситуации - ждать решения, или требовать обмена, либо деньги. С уважением, Игорь.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаров Андрей Николаевич

Адвокат Печора, стаж 22 года

5.0 308 отзывов

Доброго времени суток! Вам необходимо подать претензию в магазин, где приобрели часы. В претензии нужно изложить чем именно Вас не устраивает купленный вами товар (брак, не работает секундомер). далее чётко изложить своё требование - либо замена на исправные часы, либо возврат денег. Претензию подавайте в 2 экземплярах - на втором продавец проставит ДАТУ приёма претензии, распишется, укажет свои должность и фио, штамп или печать фирмы (магазина). В течение 10 дней от даты принятия претензии Вам обязаны исполнить Ваше требование (либо заменить, либо вернуть деньги). Если в течение этого срока Ваше требование не будет исполнено, претензия останется без ответа - обращайтесь с иском в суд и взыскивайте стоимость товара, моральный вред, неустойку, штраф за неисполнение требования покупателя, судебные расходы. Удачи!

08.12.2015, 15:57

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

---вам придётся ждать заключение эксперта.

08.12.2015, 15:49

Мне не понравился Ваш ответ.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста