Вопросы досрочного погашения кредита в ТКБ после объединения с ВТБ - законные ставки и обязанности банка

Жена взяла кредит на 5 лет (до 2017 г.)в Транскредитбанке. Потом ТКБ слился с ВТБ. Хотим досрочно в январе 2016 года его погасить. Попросили пересчитать проценты и указать сумму для полного погашения. В банке сказали, что такая справка платная-200 рублей или 300 рублей за срочность (в течении суток) Законно ли это и какими нормативными документами это узаконено?