Проблемы с телефоном купленным по акции в DNS - повторные поломки, качество подменных устройств и возможность возврата денег

Вопрос №9092564 из г. Севастополь
опубликован 12.12.2015, 23:01

Я купил телефон в DNS (Севастополь) по акции за 4990, через меньше чем пол года он сломался, я отнес в ремонт, чинили больше 45 дней, зачем то из Крыма отправили в Краснодар... (большую часть времени он я думаю ехал туда, даже не чинился) к слову отказал экран, точнее ег 8 о подсветка. Через 45 дней я попросил новый, оформил, дали такой же, разве что цвета не было другого. (мне катси показалось что новый тел тоже из ремонта, тк не полная комплектация, наушники самые дешевые, и сам телефон имел другую динамику и программы в отличии от первого который действительно бы новый)

получин новый аппарат, с виду такой же. но через пару месяцев опять полетел экран, чуть по другому но опять экран. Отдал в ремонт и оформляю подменное устройство.

Вопросы: поменяный новый телефон опять в ремонте, считается ли что аппарат больше 30 дней уже был в ремонте (учитывается ли время ремонта первого телефона? Это все в один год прошло, я покупал телефон в марте, и к настоящему моменту (меньше чем за год) 2-й раз тел в ремонте. Мне очень трудно без телефона, а подменны выдают мягко скажем плохого качества (старая оч модель после ремонта - экран почти не видно днем, отвратительно работает тачскрин, неозможно печатать и пр, пропадает связь, барахлит динамик и тд и тд)

сейчас телефон стоит примерно 6500, мне требовать что бы мне вернули цену, за которую я брал телефон или ту по которой он стоит сейчас? (тогда была акция) и могу ли я поменять телефон на другую модель по цене покупки или настоящей стоимости?

И могу ли я уже сейчас вернуть свои деньги и сколько мне вернут? Учитывая все выше изложенное

и как добиться что бы мне выдали нормальный подменный аппарат (я понимаю что мне топовый телефон не выдадут, но хочется что бы он работал хотя бы.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

12.12.2015, 23:23
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Это я уже читал, я не могу правильно понять это. Вы не ответили на мой вопрос, когда я меняю телефон на новый срок ремонта со старого считается к новому? тк я уже меньше чем за год одной и той дже марки телефон чиню второй раз. могу ли я требовать вернуть деньги на основании что за 1 год тел в ремонте уже больше 45 дней! просто ответьте мне да или нет и все, я ознакомлен с законом и вашими ответами по таким же вопросам, я гуглил и узнавал... не могу найти именнь этот момент

13.12.2015, 00:20

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 241 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7 23 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 333 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 133 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 874 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 786 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 363 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 300 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 428 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 891 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 803 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
4.9 93 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 019 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5 84 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3.9 81 455 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 053 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4 429 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4 2 000 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 890 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских