Как получить пенсию при отсутствии документов о доходах с предыдущего места работы?

Имеете право. Нужно оспорить отказ в суде (ст. 218 КАС РФ). Если докажете - пенсию Вам назначат согласно Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 400-ФЗ "О страховых пенсиях"

Варианты выборы периодов заработка до 2002 года устанавлены статьей 30 Федерального закона «О трудовых пенсиях в РФ». Таких вариантов два: за 60 месяцев подряд (возможно с разных предприятий, но подряд по записям в трудовой книжке, при этом месяцы неполные — начало работы либо увольнение по Вашему желанию могут не учитываться, а заменяться предыдущими или следующими месяцами), второй вариант — заработная плата за 2000-2001 годы по сведениям персучета, т.е. если работодатель отчитывался за Вас в ПФР как за застрахованное лицо в указанные два года (возможно в эти два года учесть не полностью отработанные 24 месяца, но сумма зарплаты, начисленной за 2000-2001 г. г. поделенная на 24 месяца и даст ту самую среднюю зарплату, которая если выгодна будет учтена при расчете размера пенсии). Ваш средний заработок при этом будет сравниваться со средней по стране за тот же период, но это отношение тоже ограничено Законом — не свыше 1,2. Например, средняя зарплата Ваша за 2000-2001 г.г. 3000 рублей, а средняя по РФ за эти же два года — 1494,5 рублей. Отношение 3000/1494,50=2,01, но учтется только отношение 1,2, даже если Ваш средний. заработок будет 15000 руб. за эти годы. Расчет по 60 месяцев по этому же принципу — в расчет возьмут отношение заработков не выше 1,2. Так как искать справки за 60 месяцев до 2002 года занятие хлопотное — многие предприятия закрывались, не сдавая документы в архив, если в архиве есть документы, то пока запросишь и получишь это еще не один месяц, а Вам возможно и не нужна пятилетка — достаточно зарплаты за 2000-2001 год по выписке персучета.