У нас произошла такая ситуация, я связалась с сервисным центром.

Добрый день,у нас произошла такая ситуация,мы продали счетчик воды общедомовой,он у покупателей проработал месяц и перестал правильно показывать счет воды,я связалась с сервисным центром,дала им все контакты,они отвезли счетчик на сервис,сервис выявил что на крыльчатку попал мусор и что это не гарантийный случай,теперь они говорят что бы мы оплатили им новый счетчик,хотя мы просто реализуем счетсики,а изготовитель дает горантию,как мне быть в этой ситуации? спасибо.