Проблема с возвратом товара и гарантией в магазине-салоне МТС
Вопрос №9131259
из г. Оренбург
опубликован 15.12.2015, 18:44
опубликован 15.12.2015, 18:44
Я сформулировал проблему,
В октябре 2014 года в магазине-салоне МТС я приобрёл смартфон Philips i928. На сегодняшний день он был в гарантийном ремонте 3 раза общей сложностью около 80 дней. При попытке оформить возврат товара, я получил отказ с объяснением, что должен был возвратить неисправный товар продавцу, а я отказался от этого и проводил ремонт в стороннем авторизованном центре. На самом деле я не отказывался ни от чего, а действовал согласно инструкции на смартфон, где указано, что в случае поломки обращаться в авторизованный центр фирмы Philips и указан адрес в Оренбурге. В этом очень даже не стороннем центре бесплатно всё устранили. Кстати, во всех случаях поломки были разными. Правомерен ли отказ МТС? Могу ли я оформить возврат? Если да, то придётся просить у вас помощи в составлении заявления или претензии. Все документы, в том числе и по ремонту, в наличии.
Но с вашего сайта получил разъяснения про гарантийный срок. Не в этом проблема, гарантия пока действительна.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию ,ждите ответ.В течении 10 дней обязаны ответить.
15.12.2015, 18:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Обратитесь с письменной претензией к продавцу.Они обязаны принять и дать ответ в 10 дневный срок.
15.12.2015, 18:47
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 494
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
320
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 523
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Майкоп
Арахова Д. А.
5
1 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 274
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Оренбург
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Ремонт телефона в Связном - проблемы и возможности возврата денег
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Отказали в гарантийном ремонте из-за ошибки в серийном номере - что делать и как защитить свои права?
Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?
Государственный заказчик столкнулся с проблемами при гарантийном ремонте товара - возможен ли возврат оплаченной суммы?
Требование на возврат денег по неисправному смартфону после нарушения сроков ремонта
Как вернуть деньги за телевизор после неудачного гарантийного ремонта?
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут