Украли декретные деньги с моей социальной карты Сбербанка - как разобраться в ситуации и вернуть украденные средства?

Question

Меня зовут Ксения. У меня с социальной карты сбербанка украли деньги, мобильный банк был подключен, но смс не приходили, карты у меня не было она была на пере выпуске. Карту я сдала в банк 20 августа деньги поступили с соцстраха 3 сентября, смс не приходило, узнала о поступление денег по письму от соцстраха 05 сентября. 07 сентября с паспортом пошла снимать деньги 10 т. р,зачислено было 31 т. р,в соседнем окне получила новую карту проверила баланс там было 10600 вместо 21 т. р. На следующий день пошла в главный офис сбербанка на что мне ответили что деньги списаны 3 и 4 сентября на мой номер телефона и лицевые счета каким то людям причем в разные города я ничего не отправляла на что они мне ответили значит мошенники, ставьте на телефон хороший антивирус ник и идите в полицию.10 сентября я написала претензию в банк, на что мне пришел ответ мы не причем, я написала заявление в суд, тоже пока не на моей стороне, так как из детализаций звонков и смс показано что смс приходили с номера 900, когда я сняла деньги 07 сентября смс не было, я сделала запрос на 900 мне пришла смс, что мобильный банк заблокирован. Подскажите что делать, деньги были декретные.

Масальцев Василий Александрович · Accepted Answer

Продолжать работу по взысканию украденных средств, пишите ходатайства о предоставлении информации банком, вопрос сложный заручитесь поддержкой юриста. Наиболее конструктивно в подобной ситуации обращаться в банк немедленно, как только Вы узнали о несанкционированном списании средств с Вашего счета, даже если клерк отказывается принимать заявление.

Украли декретные деньги с моей социальной карты Сбербанка - как разобраться в ситуации и вернуть украденные средства?

Похожие вопросы

Рассмотрение возможности обращения в суд на Сбербанк в связи с мошенническим списанием денежных средств с моей карты

Sberbank refuses to take responsibility for unauthorized withdrawal from my pension account

Пропажа 29000 рублей - как вернуть деньги после снятия через мобильный банк и возможного вируса на телефоне

Как правильно оформить претензию Сбербанку России по факту мошенничества с вирусом на мой номер телефона?

Как доказать, что на телефон не поступали СМС с номера 900 при использовании мобильного банка

Проблемы с мобильным банком - Неправомерное подключение чужой карты и обвинения в краже - что делать?

Списание средств с карты Sberbank Gold - возможный вирус на телефоне, несанкционированные операции и обращение в банк

Как решить и где обратиться?

Украдена карта и с помощью услуги мобильный банк с нее были сняты деньги, несмотря на заявление о ее отключении.

Пропажа денег с карты Сбербанка - Как защитить свои средства и решить проблему

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59