Насколько правомерно требование страховой компании о выдаче данной справки?

Здравствуйте! Мой автомобиль застрахован по КАСКО, во время моего отсутствия припаркованный на дворовой стоянке автомобиль получил повреждения в виде царапин. Мною было написано заявление в УВД, ответом на которое явилось постановление об отказе в возбуждении уголовного расследования, которое было получено мною по почте. Текст постановления местами прочитать невозможно, так как качество печати очень низкое, приходится практически расшифровывать каждое слово. Страховая компания требует для осуществления страховой выплаты данное постановление и справку по форме N3. В УВД мне заявили, что выдача данной справки ничем не регламентирована, что страховая просто не хочет платить. В секретариате мною был оставлен запрос из страховой компании с приложенным бланком справки. Ответ должны были выслать в страховую в течении 30 дней. Прошло уже 44. Страховая никаких документов не получала. Насколько правомерно требование страховой компании о выдаче данной справки? Допустимо ли предоставление органами МУ МВД документов в нечитабельном виде?