Возможно ли взыскать мою абонентскую плату с провайдера, за некачественную услугу?
Вопрос №914068
из г. Магнитогорск
опубликован 15.12.2009, 23:36
опубликован 15.12.2009, 23:36
Год назад заключил договор с интернет провайдером на подключение к интернет через безпроводной модем (сотовая связь скайлинк). В рекламе, провайдер обещал скорость "выделенки" ДО 2,4 Мбит в секунду. В реальности оказалось, что скорость соединения, в "лучшие дни" не превышает 300 Кбит в сек. т.е. в 10 раз ниже заявленной. Провайдер объясняет что связь сотовая, перебои, помехи. Но когда я покупал комплект, об этом не слова ни говорилось. Да и предлог "ДО" перед заявленной скоростью несколько смущает. Вопросы:
1. Есть ли судебная перспектива у данного дела если я обращусь в суд?
2. Возможно ли взыскать мою абонентскую плату с провайдера, за некачественную услугу?
3. Как в суде доказать факт низкой скорости интернет соединения?
4. Есть ли прецеденты по данным искам в судебной практике?
5. Как относится суд к неопределенным выражением в публичной оферте таким как "около", "возле", "приблизительно", если реальные показатели в разы ниже заявленных?
Спасибо за ваше время.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Алексей!
Суд в первую очередь будет интересовать договор на предоставление услуг связи (интернет) - какие характеристики соединения в нем были указаны, т.к. именно заключение договора является для Вас правоустанавливающим фактом. Если в договоре скорость указана выше действительной скорости, то у Вас есть основания требовать надлежащего исполнения договора от интернет-провайдера. До обращения в суд, Вам необходимо обратиться с письменной претензией по качеству оказания услуг к контрагенту по договору, а уже в случае отказа либо неполучения ответа в установленный 30-дневный срок, обращаться в суд. Соглашусь, что факт низкой скорости доказать будет непросто, но возможно. При этом суд будет учитывать те периоды времени с низкой скоростью, доказать которые удастся.
16.12.2009, 21:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юридические услуги в Магнитогорск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как добиться от интернет-провайдера качественных услуг, если в районе нет альтернатив?
Нарушение условий договора провайдером - одностороннее изменение цены и тарифного плана, предоставление скорости ниже заявленной
Вопрос: Какие имеются юридические рычаги воздействия на "Мегафон" и др ОпСоС, чтобы добиться заявленной скорости?
Сотовый интернет провайдер продает безлимитный тариф с обещанной скоростью до 3 Мбит/с, но предоставляет лишь 1 Мбит/с
Невыполнение условий контракта интернет-провайдером
Растелеком подключил интернет с низкой скоростью - в 100 раз ниже заявленной в договоре
Невыполнение обещаний провайдера - как подать в суд и защитить свои права?
Возможности провайдера ограничены - почему он не может обеспечить заявленную скорость интернета?
Несоответствие скорости интернета в договоре провайдера - что делать в данной ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут