Насколько выигрышный спор, были ли прецеденты, чего можно добиться?
опубликован 04.06.2008, 19:08
На сколько правомерно Интернет-провайдеры ссылаются на приставку "До" применительно к скорости, оказываемой ими услуги.
Или, есть ли разумные пределы?
Например, есть два тарифа (до 64 Кбит/с и до 128 Кбит/с). Однако если у вас тариф со скоростью 128 Кбит/с, то часто бывает так, что скорость опускается и до 64, и даже НИЖЕ 64 Кбит/с.
На все многочисленные жалобы пользователей телематических услуг связи, интернет-провайдер указывает на ту самую приставку "ДО". Причем он считает, что если вы подключены на тариф со скоростью 128 Кбит/с, то даже если ваша реальная скорость 32 Кбит/с, то это также подпадает под это "До". А значит наше недовольство необоснованно.
Но встает законный вопрос, если реально моя скорость 32 Кбит/с, а по факту я подключен к тарифу на скорости 128 Кбит/с, то на каком основании я буду платить по тарифу в 128 Кбит/с, если есть тариф со скоростью 64 Кбит/с с ценной в несколько раз, ниже той, что я плачу на данный момент?
Могу ли я, и каков вариант успеха существует, представить Претензию в компанию, дать им срок в 60 дней на ее рассмотрение, а в случае отказа, подать исковое заявление в суд, ссылаясь на ФЗ "О связи" и Закон РФ "О защите прав потребителей", и в частности, на п. "г" ст.62 ПП "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ"?
Насколько выигрышный спор, были ли прецеденты, чего можно добиться?
Вы, конечно, умеете читать. Прочитайте договор внимательно. Там наверняка есть что-то вроде "минимальная скорость передачи данный 1 кБит/сек". Маленькими буквами, бог знает где.
В ином случае, информация об услуге вам представлена в неполном объёме, и вы можете, как вы и предполагаете, обращаться в суд.
Прецедентов мало - никто не хочет связываться.
С уважением,
Антон Жаров
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Киров
Похожие вопросы
Сотовый интернет провайдер продает безлимитный тариф с обещанной скоростью до 3 Мбит/с, но предоставляет лишь 1 Мбит/с
Имеют ли право провайдер под именем Безлимитного тарифного плана изменять в течении месяца свои услуги?
Вопрос возможности подачи встречного иска и нарушение прав потребителей интернет-провайдером в производстве суда
Нарушение условий договора провайдером - одностороннее изменение цены и тарифного плана, предоставление скорости ниже заявленной
Какие нормы права защищают потребителей в случае изменения условий тарифа интернет-провайдера?
Как добиться от интернет-провайдера качественных услуг, если в районе нет альтернатив?
Возможно ли взыскать мою абонентскую плату с провайдера, за некачественную услугу?
Незаконное изменение тарифов и необоснованные требования оплаты - мои права и действия в случае спора с интернет-провайдером
Услуга Интернет - это телематическая услуга связи или услуга связи по передачи данных?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут