Высветилось на экране: возьмите неопознанные купюры и открылась крышка, откуда должны были выйти деньги.

Я брала потребительский кредит в АЛЬФА- банке. Два года платила без проблем. Последний платёж нужно было оплатить 8 декабря 2015 г. После работы я пошла оплачивать (оплату производила через банкомат путем внесения наличными). Банкомат зажевал деньги (было 3 купюры по 100 руб. и 1 купюра 500 руб). Высветилось на экране: возьмите неопознанные купюры и открылась крышка, откуда должны были выйти деньги. Но они не вышли. Я заглянула туда, деньги были смяты, я попробовала их достать, но они были зажаты. Через некоторое время крышка закрылась и всё. Банкомат снова заработал. Чек он мне не выдал. Я сразу позвонила на тел. горячей линии. Сказали, если в течении суток деньги не поступят на счет, то нужно составить претензию. Естественно деньги не поступили. На след. день я обратилась в офис АЛЬФА-БАНКА. Составила претензию по телефону, на всякий случай составила претензию в письменном варианте с входящим номером (хотя сначала мне в этом отказывали). Итог: зачислили на счёт 200 руб. А 600 руб. говорят, что долг. Я уже в 3-ий раз составила претензию по тел., но пока ответа нет. А ещё сказали, что, если я не оплачу 600 руб, то будут начисляться штрафы. Они говорят, что банкомат распознал всего 200 руб, вот они их и зачислили. Это просто ужас. Я не знаю, что мне теперь делать. А сегодня мне сказали, что я должна уже банку 1200 р.