Я слышала, что если 3 раза были обнаружены неисправности, то они обязаны мне его обменять или вернуть деньги.
Вопрос №915742
из г. Советская Гавань
опубликован 18.12.2009, 08:35
опубликован 18.12.2009, 08:35
Дайте, пожалуйста, юридическую консультацию. Я приобрела сотовый телефон в "Сотовом мире",через 3 месяца обнаружился недостаток в работе, я сдала его им на проверку качества, они его отремонтировали (прошили), заменить отказались. Через месяц опять та же проблема (самопроизвольно отключался), снова проверка качества, но в итоге новая прошивка телефона. Сейчас уже третий раз я к ним обратилась с неисправностью, сходила в отдел прав потребителей, мне посоветовали написать заявление на расторжение договора купли-продажи, после чего "Сотовый мир" берёт мой телефон опять на проверку качества, неисправности не обнаруживают, возвращают телефон. Телефон ещё находится на гарантийном обслуживании,3 раза был в магазине поэтому гарантия продлилась на 2,5 месяца. Имеет ли продавец право так поступать? Я слышала, что если 3 раза были обнаружены неисправности, то они обязаны мне его обменять или вернуть деньги. Меня волнует то,что за свой гарантийный срок телефон был в ремонте уже 3 раза, скоро гарантия закончится, а я не сомневаюсь, что так и буду к ним бегать и ремонтировать телефон, но только уже за свой счет несколько раз в год. Помогите, пожалуйста! Подскажите, что мне делать в этой ситуации? Какие у меня есть права? За ранее Вам благодарна.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна Константиновна,только в суд, на основании закона о защите прав потребителя подайте иск о расторжении договора купли продажи и возврате денег...и пусть "Сотовый мир" потом в суде пыхтит.......объясняя суду свою позицию....и моральный вред им вмените тысячи на 3000 рублей ...
18.12.2009, 08:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 23 минуты
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 142
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
59
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 745
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5
36 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 883
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 051
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы смартфона после ремонта - как вернуть деньги и нужно ли отправлять на повторную проверку качества?
Проблемы с телефоном из Евросети - как вернуть деньги или обменять товар?
Телефон Samsung некорректно работает - история проблемы, решение через суд
Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта
Как правильно решать проблему с неисправным телефоном - сдавать на проверку качества или проводить экспертизу самостоятельно?
Проблемы с микрофоном в iPhone 12 - как требовать возврата денег в соответствии с законом?
Проблемы с сотовым телефоном после покупки - что делать?
Скажите, каковы мои права на обмен бракованного телефона и как мне быть?
Что мне теперь делать и имею ли я право вернуть деньги, за которые купила телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут