Проблемы в больнице - куда обратиться, если отношение персонала хамское и диагнозы меняют каждый день?

Как действовать в след ситуации. Моя бабушка 2 недели находится в больнице. 4 февраля забирать ее скорая отказалась, хотя давление было 60/70. На утро вызвали платную скорую, поставили инфаркт. Повезли в больницу на беспл скорой. Скорая отказалась везти в кардиологию, привезли в общую реанимацию. Диагноз в больнице поставить не могли, разводили руками. В один день - нет нарушений голов мозга, в другой день уже есть. Через 5 дней перевели в общ палпту. Там моя мама с ней была каждый день. Через 3 дня сказали анализы в норме-выписываем с диагнозом острая серд недостаточность. Поставиди капельницу-бабушке плохо. Снова реанимация, оказалось правосторлнняя пневмания. На след день сказали, что двусторонняя пневмания. Сказали поддержат выходные в реанимации и переведут в общую палату. Но на след день говорят, что у нее послеинфарьное состояние. Хотя инфарта они не ставили. Передаем воду бабушке каждый день. Сегодня няня сказала, что воды у нее нет и мы ее не приносим! Отношение персонала хамское. Диагнозы меняют каждый день, человека просто там убивают, куда можно обратиться?