Семье с малолетними детьми отключено электричество из-за долгов - возможности подключения ограничены?

Семье с малолетними детьми за долги была прекращена подача электроэнергии. На данный момент долг погашен по электричеству и почти полностью погашен долг управляющей компании. Остаток долга за прошлый и текущий месяц. Семья малоимущая, долги погашает, но сразу всё не может. Есть справка от энергосбытовой компании об отсутствии долга от 07,12,2015, но УК требует полного погашения и только после этого обещает подключения. Правомерно ли это? Спасибо.