Мои родители получают угрозы от КредитЕвропаБанка, хотя никогда не были его клиентами - что делать?

Вопрос №919276 из г. Санкт-Петербург
опубликован 23.12.2009, 14:52

Question

Моим родителям регулярно, уже в течение трех месяцев, звонят на домашний телефон - сначала звонили автоинформаторы со стандартным текстом: "Вы не выполняете обязательств по кредиту..." Теперь уже звонят реальные люди, угрожают судом и описью имущества. Представляются как служба КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКА (г.Москва, филиал банка есть в СПб). 
 Факт в том, что родители НИКОГДА не являлись клиентами этого банка, НИКОГДА не брали кредитов (вообще, ни в каких банках, в том числе и в КЕБ).
 Я пыталась узнать, как наш домашний телефон попал в базу данных должников КредитЕвропаБанка, оставляла претензию (ее обещали рассмотреть в течение недели). Однако месяц спустя никаких изменений - родителям все равно названивают, теперь уже с угрозами. Вчера, после очередного звонка в КЕБ, работники банка велели написать письменную претензию + приложить к ней копии правоустанавливающих документов, подтверждающих, что мы являемся владельцами этой квартиры и этого номера телефона. Честно говоря, боюсь, что после этого на нас действительно оформят какой-нибудь кредит, а без документов "претензия рассмотрена не будет". 
Что можно реально сделать, чтобы 1) избавиться от звонков с угрозами 2) проверить, не оформлен ли действительно кредит на кого-то из родителей?

Игумнов Николай Михайлович · Accepted Answer

Ольга Валентиновна, законных способов избавиться от звонков нет, т.к. право передавать информацию закреплено в ст.29 Конституции. Единой базы по кредитам, к которой Вы могли бы получить доступ, не существует.

Возможный способ реагирования - написать письмо на имя гендиректора банка о том, что над вами издеваются описанным способом, что Вы просите разобраться, дать указание прекратить, принять меры вплоть до привлечения сотрудников к дисциплинарной ответственности. Решать, отвечать на Ваше письмо или нет, предпринимать какие-либо действия или нет - право банка (к сожалению, у нас не "право справедливости", и ситуация обстоит именно так).

Кроме того, у Вас есть возможность попытаться подарить банку несколько минут волшебного общения с Федеральной антимонопольной службой (если сама Служба этого захочет, конечно). Дело в том, что данные звонки могут быть направлены на привлечение Вашего и Ваших родителей внимания к банку, "формирование или поддержание интереса к нему", как написано в ст.2 ФЗ "О рекламе". Согласно ст.18 ФЗ "О рекламе", распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Ответственносать за нарушение данного правила установлена ст.14.3 КоАП, штраф может достигать 500 000 руб.

Конечно, и так понятно, что звонки с требованием погасить задолженность - отнюдь не реклама. Но ведь ФАСу, который будет производить проверку, это ещё нужно объяснить

Удалено · Answer

Обратитесь с заявлением в милицию и сами потребуйте ответ из банка в письменном виде по каком праву они вам названивают. На чьё имя выписан кредит и прочее...

23.12.2009, 15:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хритина Валентина Сергеевна · Answer

Здравствуйте, Ольга Валентиновна!
 Действительно очень неприятная ситуация!
Что бы я сделала....1) позвоните сами в отдел по работе с клиентами вэтот банк и спросите сумму задолдженности. Если Ваши данные действительно там есть, то Вам скажут : долг такой-то такой-то. Если нет, то и задолженности нет. 2) другой вариант - писать письмо директору (скорее всего это будет исполнительный) с просьбой разобраться в этой ситуации. 3) Я бы это сделала обязательно - в ПРОКУРАТУРУ жалобу на действия работников банка и в просительной части - "прошу принять меры прокурорского реагирования..." , обязательно опишите звонки с угрозами, некорректное обращение с Вами. Никаких документов НЕ ДАВАЙТЕ!!!! Если дело дойдет до суда, то на кредитном договоре д.б. Ваша подпись. А вообще узнайте - давали ли Ваши родители свои паспорта кому-либо, может их обманули. И разумеется, ничего не оплачивать!!!!

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Вы не обязаны прдоставлять никаких документов и оправдываться в том. что не брали кредита.Напишите " грозную" жалобу в прокуратуру. на неправовмерные действия представителей банка.

Удалено · Answer

Здравствуйте Ольга.
А можно проще ответить на подобное: такая здесь не проживает.
Не будут же они следственные действия проводить и заниматься опознанием и требовать данные паспорта.
Николай Васильев.

Когтева Алёна Викторовна · Answer

Напишите жалобу в прокуратуру, там быстро разберутся кто прав, а кто виноват.

Стрикун Галина Владимировна · Answer

Срочно напишите жалобу в прокуратуру.Избавитесь от нервирования.

Ольга · Answer

PS. Первым делом родителей с пристрастием допросила: не теряли ли они паспорта? не давали ли кому паспорта? может,  кому диктовали паспортные данные? Говорят, не было такого. 
PS. Ответить "такие здесь не проживают" и положить трубку пробовали: перезванивают, бывает через минуту, бывает через полчаса. Причем еще обижаются: "Вы сначала выслушайте информацию..." В общем, это жутко нервирует.

Мои родители получают угрозы от КредитЕвропаБанка, хотя никогда не были его клиентами - что делать?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Владелец домашнего номера телефона стал жертвой нежелательных звонков коллекторов после появления его номера в базе данных банка

Как избавиться от надоедливых звонков коллекторов, которые ищут человека по ошибочному номеру телефона?

Сообщение о задолженности по кредиту от Европы Банка вызывает панику - никогда не брала кредита там и не знаю

Как избавиться от назойливых звонков банка, связанных с долгом знакомой?

Банковский скандал - Как защитить себя от некорректных действий банка Русский Стандарт

Звонки от представителей МДМ банка на домашний телефон - как действовать?

Как жаловаться на некорректные звонки банка Русский стандарт без моего согласия и угрозами к владельцам квартиры?

Никогда не брала кредиты, но банк требует погашения долга. Как прекратить звонки и решить проблему через суд?

Некорректные звонки от автоинформатора банка о кредите - возможность подачи в суд на моральный ущерб?

С долгами он рассчитываться не собирается, также как и менять информацию о себе, в базе данных банков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59