Проблемы с новым телефоном - отказ от обмена и запрос на возврат денег
Вопрос №9203154
из г. Инской
опубликован 22.12.2015, 05:23
опубликован 22.12.2015, 05:23
Месяц назад купила ребёнку телефон, через три недели эксплуатации телефон начал отключаться самопроизвольно, терять сеть, выдавать различные ошибки. Обратилась в магазин с просьбой произвести экспертизу качества с последующим обменом на другой аппарат, мне отказали сославшись на то,что могут забрать по гарантии только в ремонт. После того как написала претензию предложили ее отозвать с условиемпровести экспертизу и если есть недостатки обменять телефон, я согласилась. После экспертизы написали что обнаруженные в телефоне дефекты незначительны и могут быть устранены на безвозмездной основе ав сервисном центре. Но я не хочу что бы устраняли какие либо дефекты, я хочу обменять телкфон., либо вернуть деньги. Это возможно? Заранее благодарю за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! если ремонт будет больше 45 дней, то сможете вернуть телефон
22.12.2015, 05:59
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 36 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
135
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отключается самопроизвольно, магазин не реагирует на претензии. Как поступить?
Проблема с телефоном из магазина - нужна экспертиза и вопросы возврата денег
Как решить проблему с телефоном и гарантией - отказ от претензии или ремонт?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Как вернуть деньги за неисправный телефон Samsung A3 после проведения экспертизы?
Отказ в замене телефона Sony Xperia Z1 из-за производственного брака - борьба за расторжение договора
Проблемы с телефоном - кто должен решить их, магазин или суд?
Претензия на возврат денег за сенсорный телефон с дефектом - как поступить?
Магазин отказывается обменять новый смартфон с несущественным дефектом после двух недель
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут