Проблемы с новым телефоном - отключается самопроизвольно, магазин не реагирует на претензии. Как поступить?

Вопрос №11857491 из г. Воронеж
опубликован 11.12.2016, 10:18

Купила телефон. Через пару месяцев начал самопроизвольно отключаться, отнесла в магазин, они отправили на экспертизу+ремонт, затем в заключении экспертизы написано: "дефектов не обнаружено". Через месяц телефон опять начал самопроизвольно отключаться. Пришла в магазин, претензию приняли, но через 10 дней ответ не поступил. Что делать дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Если откажут, то можете в судебном порядке требовать ремонта. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

11.12.2016, 10:20

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Титова Анна Васильевна

Юрист из города Уфа, стаж 6 лет

4.3 15193 отзыва

Здравствуйте Александра

Либо отдавайте также на экспертизу, либо сдавайте телефон в ремонт по гарантии

Спасибо, что посетили наш сайт.

Всегда рады помочь! Удачи Вам.

11.12.2016, 10:19

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Дальше следует обратиться с иском в суд в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В данной ситуации Вам будет лучше воспользоваться профессиональной юридической помощью, а все расходы на юридические услуги Вы без проблем взыщите в суде с ответчика.

11.12.2016, 12:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста